海伦常常这样，当她的需要得不到满足或是想要表达的意思不能通过简单的手势表明时便大发雷霆。她觉得似乎有一只无形的巨手紧紧地扼住了她，而她却偏偏要极力抗争，来摆脱这难以忍受的束缚。但随之而来的却是没完没了的哭闹，而它后面又是那无边无际的黑暗和寂寞。焦急不安的父母不忍心“惩罚”海伦，他们忧虑地望着已满六岁却还什么事都不懂的可怜的女儿，只得把全部的希望寄托在尽快找一位仁慈善良、能够帮助海伦解脱痛苦的人身上。

一天，海伦的父亲听说在马里兰州的巴尔的摩城有位著名的眼科医生，他的高超的医术已给许多几乎绝望了的盲人送去了久盼的光明。焦虑、失望中的海伦的父母抱着一线希望，带着女儿去求医。

失望在等待着他们，而希望也在向他们招手，满头银发的医生仔细检查了海伦的眼睛和耳朵后，慢慢地放下手中的眼镜，摇着头说:“这孩子已经无法医治了。但是看得出她是个聪明的孩子，是完全可以接受教育的。你们不妨再到华盛顿去拜访一下贝尔博士，他也许能帮助你们。